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Terceira unidade digital da operadora no Estado chega para oferecer aos alagoanos o conceito diferenciado de atendimento, através de experiências e interatividade com produtos e serviços

A TIM inaugura mais uma loja digital em Maceió, como parte da estratégia de oferecer sempre a melhor experiência para o cliente. O espaço de 62m² e equipe de dez colaboradores traz para os alagoanos atendimento personalizado, estrutura e design de ponta, além de interatividade com os produtos e serviços ofertados. Para marcar essa inauguração, a TIM está com uma oferta especial do aparelho LG K12, que sai de R$ 1.599 para R$ 999 no Controle B Plus e pode chegar a R$ 299 no TIM Black Família D.

“Apostamos na evolução do antigo PDV (ponto de venda) para o PDX (ponto de experiência), espaço onde vamos além da comercialização e exposição dos nossos serviços e produtos. A ideia é oferecer experiências ao consumidor relacionadas à inovação e pioneirismo da TIM. Além disso, buscamos aprimorar ainda mais o nosso atendimento e entendemos que as lojas são importantes canais de relacionamento com os usuários. O conceito das lojas digitais está alinhado a este objetivo: já são 32 unidades nesse modelo em todo o Brasil, sendo três delas em Maceió”, diz Daniel Moreira, diretor de Vendas da TIM Nordeste.

O novo espaço 100% digital conta com degustação de smartphones que ficam conectados à internet para que o cliente tenha a experiência completa de uso, interatividade em telas touch que facilitam a escolha de um novo produto e Wi-Fi disponível para clientes. É possível também, experimentar serviços como o TIM music by Deezer, TIM Banca Virtual, TIM Games e o app de autoatendimento MEU TIM, que tem espaço exclusivo para os consumidores entenderem como resolver suas demandas utilizando a solução. Tudo para proporcionar uma vivência mais completa da marca.

Pensando na agilidade do atendimento, os consultores da loja TIM do Parque Maceió passam a usar tablets para efetuar vendas. Os pontos de recepção ficaram mais eficientes, evitando filas de espera, e a senha eletrônica ganha a versão por SMS, onde os clientes podem ser avisados quando o seu atendimento estiver próximo. Além da nova experiência promovida pela digitalização, os visitantes contam ainda com um amplo portfólio de acessórios para celular como capas originais, powerbanks, cabos, fones de ouvido e caixas de som compatíveis com todos os smartphones comercializados pela operadora.

TIM em Alagoas

Em linha com com a estratégia de levar conectividade para o maior número de pessoas, a TIM segue líder da cobertura 4G no estado de Alagoas. São 76 cidades que contam com a tecnologia de quarta geração, o que representa 94% da população urbana coberta. Ainda na liderança, clientes da operadora em 28 municípios dispõem da tecnologia 4.5G, que possibilita uma maior troca de dados e mais velocidade na navegação.

A operadora vem expandindo nos últimos anos o uso de diferentes tecnologias e frequências como a 700MHz, faixa liberada após o desligamento do sinal analógico de TV aberta, ampliando assim sua capacidade e cobertura indoor em 44 municípios alagoanos. Já a funcionalidade VoLTE - Voice over LTE -, que oferece serviço de voz em HD promovendo uma maior qualidade e estabilidade nas ligações, chegou a 75 cidades do estado.

Fonte: Ascom TIM