Com as presenças do Ministro do Trabalho, Luiz Marinho, e do prefeito de Caruaru, Rodrigo Pinheiro, além de outras autoridades federais, estaduais e municipais, será inaugurada amanhã, 30, a nova unidade operacional da AeC em Caruaru (PE). A abertura marca a chegada da empresa ao estado de Pernambuco e mais um avanço em sua estratégia de expansão pelo Nordeste, ampliando a presença da companhia em cidades médias e com forte potencial de desenvolvimento econômico.

Instalada em uma área de 1.700 m², no Caruaru Shopping, a unidade conta com quase 400 posições de atendimento (PAs) e estrutura planejada para acompanhar o crescimento da operação na região que deverá alcançar a marca de mil empregos diretos até o fim de 2026, consolidando Caruaru como um novo polo de serviços e tecnologia no Agreste pernambucano. Além de Caruaru, a AeC também estuda novas oportunidades de expansão em outras cidades do Estado de Pernambuco, dando continuidade ao plano de crescimento da companhia e fortalecendo sua presença no Nordeste, hoje principal plataforma operacional da empresa no país.

Com mais de três décadas de atuação, a AeC é reconhecida nacionalmente pelo impacto social, pela promoção da diversidade e por ser uma das maiores empregadoras do Nordeste. Atualmente, a empresa emprega mais de 55 mil pessoas, sendo 45 mil em cinco estados da região. A expansão da companhia integra sua estratégia de crescimento sustentável, pautada na excelência operacional, inovação e compromisso social.

Os primeiros indicadores da operação de Caruaru já refletem esse posicionamento. Com menos de 2 meses de operação, a unidade já possui mais de 500 colaboradores. Destes, 62% são mulheres - das quais 23% são mães. Além disso, 42% da equipe têm entre 18 e 24 anos e 19% conquistaram na AeC o primeiro emprego formal.

A instalação da unidade amplia oportunidades para jovens e profissionais da região, movimenta a economia local e amplia a oferta de empregos qualificados no Agreste pernambucano. A maior parte das vagas ofertadas é voltada para atendimento ao cliente (por voz, chat e demais canais) e operações correlatas, áreas em que a AeC mantém expertise consolidada, integrando atendimento presencial e híbrido com plataformas digitais.

Este modelo de expansão consolida o papel da AeC como a maior empresa brasileira de atendimento e relacionamento com o cliente, além de evidenciar sua atuação como agente de transformação socioeconômica regional, articulando empregabilidade qualificada, educação profissional e tecnologia aplicadas a modelos produtivos com maior capilaridade no território brasileiro. Além de Caruaru, a AeC inaugurou novas bases operacionais em cidades dos demais estados nordestinos de atuação da empresa, como Girau do Ponciano, em Alagoas; Brejo Santo e Aracati, no Ceará; Patos, Sousa e Cajazeiras na Paraíba, onde a AeC vem ampliando vagas e apoiando a formação de profissionais para atuação remota ou presencial.

AeC em números

1 novo emprego gerado, em média, a cada hora, ao longo dos últimos cinco anos, reflexo da capacidade contínua de absorção de mão de obra formal em diferentes regiões do país.

16 promoções internas por dia, evidenciando a força da AeC como plataforma de mobilidade social, desenvolvimento de carreira e retenção de talentos.

Mais de 55 mil pessoas empregadas direta e formalmente, o que faz da AeC um dos maiores empregadores privados do Brasil no setor de serviços.

Cerca de 500 milhões de atendimentos por ano, impactando a experiência de consumo de milhões de brasileiros em setores essenciais como bancos, telecom, energia, varejo, seguros e saúde.

Cerca de R$ 500 milhões investidos nos últimos três anos, com foco em tecnologia, expansão física e digitalização das operações.

Serviço:

O quê: Inauguração unidade AeC em Caruaru

Quando: 30/07/2026 – 10 horas

Onde: Caruaru Shopping

Sobre a AeC

A AeC está entre as empresas líderes do setor, na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Servindo as principais marcas do mercado nacional, recebeu nos dois últimos anos o título de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and Sullivan. Líder também nas práticas de ESG, recebe há 10 anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pela Época Negócios 360° e é anualmente certificado pela Great Place to Work.

Com um olhar inovador, o seu diferencial está no modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, desenvolvendo e criando oportunidades para mais de 55 mil colaboradores e conectando milhões de pessoas às suas marcas, serviços e produtos.

Atualmente, a AeC está presente em 8 estados do país, especialmente na Região Nordeste (em 10 cidades) e figura entre as maiores empregadoras da Região, sendo reconhecida como uma importante porta de entrada para jovens no mercado formal de trabalho, com destaque para as mulheres que ocupam mais de 60% dos cargos da empresa.

Ascom AeC