A TIM anuncia o avanço do seu plano de expansão de lojas físicas em Alagoas, confirmando a abertura de uma nova unidade no município de União dos Palmares. A iniciativa visa aproximar a operadora dos clientes da Zona da Mata alagoana, oferecendo um espaço focado no atendimento consultivo e na experimentação de novos dispositivos e soluções de conectividade.

Com inauguração prevista para os próximos meses, dentro do cronograma do segundo semestre, a unidade de União dos Palmares exemplifica o movimento da marca para alcançar cidades de grande relevância regional onde ainda não possuía presença física direta. A expansão no estado integra o ciclo nacional da TIM em 2026, impulsionado pelo Nordeste, região que registrou um salto expressivo de 122,2% no planejamento de aberturas de pontos de venda em relação ao ano passado.

A aposta no fortalecimento do varejo físico acompanha uma mudança consistente no comportamento do consumidor. Estudos desenvolvidos por pesquisadores da Fundação Getulio Vargas (FGV) indicam que clientes omnichannel (que transitam entre o ambiente físico e o digital) gastam, em média, 4% a mais por visita na loja física e 10% a mais nas compras online quando comparados aos consumidores de canal único.

Para Daniel Moreira, Diretor Comercial B2C da TIM, a ampliação da capilaridade consolida o amadurecimento do modelo de atendimento da operadora no país. “Com essa sólida presença de mercado, a TIM reafirma seu compromisso de liderar não apenas na infraestrutura de telecomunicações móveis, mas na entrega de experiências de atendimento de excelência aos consumidores em cada canto do Brasil. Nosso foco é estar presente onde o cliente precisa, integrando a conveniência do digital com o valor do relacionamento olho no olho”, destaca o executivo.

O avanço no varejo “figital”

A expansão de lojas físicas caminha alinhada ao processo de transformação digital da companhia. Longe de ser apenas um ponto de transação comercial, a nova geração de lojas foi desenhada para atuar como espaços de experimentação tecnológica.A ideia é que o cliente assuma o papel de protagonista de uma vivência "figital", com integração dos benefícios dos mundos físico e digital. As novas lojas da TIM cobrirão um total de 19 unidades federativas de norte a sul do país.

Ascom TIM Nordeste