O fim do ano traz diversas datas importantes para o mercado, como a Black Friday e o Natal, mas o sucesso depende de um fator que vai além das ofertas: a capacidade da infraestrutura digital em acompanhar o aumento dos acessos. Em períodos de alta demanda, sites lentos ou fora do ar podem comprometer a experiência dos consumidores e fazer com que empresas percam oportunidades de negócio.

Segundo o mais novo estudo da Locaweb, especialista em soluções de internet e infraestrutura digital, lidar com picos de demanda ainda é um desafio no ambiente corporativo. Diante de aumentos inesperados de procura e acesso ao site, só 24% dos profissionais ouvidos dizem que sua empresa segue um plano previamente desenhado, pensando na experiência do cliente ao acessar a página web. Para 36%, a saída é improvisar e fazer os ajustes em tempo real, de acordo com o aumento de tráfego.

Para evitar esse cenário nos períodos mais movimentados do ano, as empresas já começam a se preparar. Entre as medidas mais citadas pelos profissionais estão a ampliação da capacidade de hospedagem e nuvem (33,6%), a adoção de auto scaling (32,4%), recurso que ajusta automaticamente a capacidade dos servidores conforme o volume de acessos, e o reforço em testes e monitoramento (28,8%).

Diante desse cenário, que costuma acontecer mais intensamente em datas que geram um acesso acima da média, como a Black Friday e o Natal, a Locaweb investigou como as empresas se preparam para os picos de acesso, quais desafios pressionaram os times de Tecnologia em 2026 e quais são as prioridades para 2027.

Quais os impactos quando a infraestrutura digital não acompanha o pico de acesso?

A sobrecarga e demanda crescente dos times de tecnologia vem acontecendo diariamente em tarefas cotidianas, mas se intensifica ainda mais em datas sazonais: os picos de acesso fazem parte do calendário de qualquer negócio digital, mas nem todas as empresas estão preparadas para eles.

Segundo o levantamento, as consequências vão direto para o caixa: quando a infraestrutura digital não acompanha a demanda, os principais impactos citados são a perda de vendas (33%), a lentidão ou indisponibilidade de sites (30,6%) e a sobrecarga das equipes (27,4%). Não por acaso, apenas 9,4% afirmam que a infraestrutura de suas empresas costuma acompanhar a demanda sem dificuldades.

“Principalmente para micro e pequenas empresas, um site fora do ar em sazonalidades e datas importantes, como a Black Friday, significa perder, em poucas horas, o resultado de meses de planejamento. Preparar a infraestrutura com antecedência, com nuvem escalável e monitoramento contínuo, é o que separa um pico de vendas de um pico de problemas”, reforça Ramos.

As prioridades dos times de tecnologia para 2027

Se 2026 foi o ano da pressão, 2027 deve ser o ano da reestruturação. Entre as prioridades apontadas por quem vive o dia a dia nas organizações, modernizar a infraestrutura tecnológica e otimizar recursos em nuvem (45,8%) lideram com folga os objetivos corporativos gerais em discussão no momento, seguidos por automatizar processos e integrar soluções de IA (38,6%), reduzir custos e melhorar o planejamento do orçamento de TI (36,2%).

O ranking inclui ainda ampliar a capacidade e a estabilidade dos sistemas (29,4%), reforçar a segurança da informação e a proteção de dados (26,6%), melhorar a integração entre sistemas e plataformas (26,6%), contratar, desenvolver e reter talentos de Tecnologia (23%) e aprimorar o monitoramento e prevenir falhas (19,8%).

"Em 2027, a prioridade é construir bases mais sólidas: infraestrutura moderna, nuvem bem dimensionada e automação. Esses são os principais pontos que permitirão que as empresas cresçam sem sobrecarregar suas equipes. Foi pensando nisso que desenvolvemos o Locaweb Cloud, com suporte em português, dados em território nacional e preço acessível ao mercado brasileiro”, conclui Ramos.

Metodologia

Para compreender os desafios e as expectativas das áreas de Tecnologia nas empresas brasileiras, nas últimas semanas, a Locaweb ouviu 500 profissionais de diferentes setores e organizações do país. A pesquisa possui índice de confiabilidade de 95% e margem de erro de 3,3 pontos percentuais. Ao todo, os respondentes tiveram acesso a 8 questões, que exploraram os principais gargalos de 2026, a atuação e a sobrecarga dos times, a preparação para picos de demanda e as prioridades para 2027.

Sobre a Locaweb

Uma das primeiras empresas de hospedagem de sites do Brasil, a Locaweb, cuja sede se encontra em São Paulo, está à ativa no mercado de tecnologia há 27 anos. Por meio de serviços como registro de domínios, criação de email profissional e soluções de computação na nuvem, a empresa, referência no segmento no Brasil e na América Latina, conta com uma base de mais de 280 mil clientes de diversas regiões e é 5 vezes campeã como melhor atendimento no Reclame Aqui.

Desde 2022, integra a LWSA, ecossistema de soluções digitais para empresas de diferentes portes e níveis de desenvolvimento. Dentre os serviços estão plataforma de e-commerce, ERP, integração com marketplace, PDV, recorrência, geração de leads, crédito e logística, entre outros.

Fonte: Assessoria