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As ações da TIM voltadas para a proteção de dados dos seus clientes que utilizam a internet fixa e móvel foram reconhecidas pelo levantamento “Quem defende seus dados?“, promovido pelo centro independente de pesquisa InternetLab e que está em sua sexta edição. A operadora foi eleita, pelo segundo ano consecutivo, como a provedora de conexão de internet mais bem avaliada do Brasil.

De acordo com o estudo, a TIM preencheu completamente a quatro parâmetros da pesquisa: informações sobre a política de proteção de dados; protocolos de entrega de dados para investigações; defesa dos usuários no Judiciário e postura pública pró-privacidade. A operadora também atendeu ao critério, com 75%, ‘relatórios de transparência e de impacto à proteção de dados’.

"Ser a operadora mais bem avaliada em proteção de dados vem para ratificar o trabalho e investimento que a TIM vem fazendo constantemente em mecanismos de segurança da informação e na transparência na relação com seus clientes. A operadora criou um grupo multifuncional responsável por novos controles de políticas, diretrizes, privacidade e proteção de dados, processos e tecnologia", explica Piero Formica, Diretor de Compliance e DPO da TIM Brasil.

Na comparação com a última edição do levantamento, a TIM evoluiu na área ‘protocolos de entrega de dados para investigações’ saindo de 25% para 100%. Para Piero Formica, a melhora no desempenho da TIM pode ser explicada pelas alterações realizadas dentro da empresa no último ano com o intuito de proteger ainda mais os dados pessoais dos clientes.

“A TIM também reviu uma série de minutas de contratos com parceiros e clientes com cláusulas de privacidade e criou um canal para atender todas as solicitações, além de ações de alinhamento com a ouvidoria, com as lojas próprias e atendimento. Adequamos ainda contratos com fornecedores prevendo responsabilidade em caso de incidentes de vazamento de dados. Todas essas ações foram tomadas para respeitar a privacidade de nossos clientes, proteger os seus dados pessoais e manter uma relação mais transparente”, afirma Formica.

Além da TIM, foram avaliadas as empresas Oi banda larga fixa e móvel; Vivo banda larga fixa, Claro banda larga fixa e móvel, NET, Algar e Brisanet. A pesquisa "Quem Defende Seus Dados" é feita pelo InternetLab em parceria da EFF (Electronic Frontier Foundation) – uma das principais organizações americanas de defesa de direitos digitais –, sendo a versão brasileira da pesquisa estadunidense “Who has your back?”.

Sobre a TIM

“Evoluir juntos com coragem, transformando tecnologia em liberdade” é o propósito da TIM, que atua em todo o Brasil com serviços de telecomunicações, focada nos pilares de inovação, experiência do cliente e agilidade. Reconhecida por liderar movimentos importantes do mercado desde o início de suas operações no país, está à frente da transformação digital da sociedade, em linha com a assinatura da marca: "Imagine as possibilidades". É, desde 2015, líder em cobertura 4G no Brasil, conectando, inclusive, o campo para viabilizar a inovação no agronegócio. Foi pioneira na ativação de redes 5G no país, com a criação dos Living Labs em 2019, e está pronta para a próxima geração de redes móveis.

A TIM valoriza a diversidade e promove uma cultura sempre mais inclusiva, com um ambiente de trabalho pautado no respeito. A companhia atua comprometida com as melhores práticas ambientais, sociais e de governança e, por isso, integra importantes carteiras da bolsa brasileira, como a do S&P/B3 Brasil ESG, do Índice de Carbono Eficiente (ICO2) e do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), sendo operadora por mais períodos consecutivos – 14 anos – nesta lista. Faz parte ainda do Novo Mercado da B3, reconhecido como nível máximo de governança corporativa, foi a primeira empresa de telefonia reconhecida pela Controladoria Geral da União (CGU) com o selo “Pró-ética” e a obter a certificação ISO 37001. Por meio do Instituto TIM, já beneficiou mais de 700 mil pessoas desde 2013, democratizando ciência, tecnologia e inovação em 500 municípios de todo o Brasil. Para mais informações, acesse www.tim.com.br.

Ascom TIM