Equatorial informa funcionamento das agências e pontos de atendimento presencial no Dia do Trabalhador

Em decorrência do feriado nacional do Dia do Trabalhador, nesta quinta-feira (01), a Equatorial Alagoas informa que as agências de atendimento presencial serão totalmente fechadas. As unidades voltarão a funcionar normalmente na sexta-feira (02). As únicas abordagens são para os atendimentos nas unidades do Já da capital, Penedo e Delmiro Gouveia, que seguem o horário de funcionamento do governo do Estado e vagas fechadas também no dia 02 , retornando o atendimento na segunda-feira (05).

Para maior comodidade e planejamento de seus clientes, a empresa tem à disposição os canais digitais, que podem ser acionados de forma remota sem a necessidade de deslocamento.

Neste feriado, as equipes técnicas estarão em plantio especial distribuído de forma estratégica para atender nos 102 municípios do Estado às eventuais chamadas para ocorrências, considerando a complexidade e especificidade de cada atendimento.

À disposição dos clientes da Equatorial tem o site https://al.equatorialenergia.com.br/ , e também é possível fazer solicitações pela assistente virtual Clara via mensagem de texto, por meio do aplicativo WhatsApp no número (82) 2126-9200 . Neste canal, os clientes podem registrar ocorrências de risco à vida, falta de energia, solicitar religação, consultar débitos, emitir código de barras para pagamento da conta de energia e realizar cadastro na Tarifa Social. A Central de Atendimento funciona 24h pelo número 0800 082 0196. A chamada é gratuita e pode ser feita a partir do celular.

Os clientes de média e alta tensão possuem um canal de atendimento exclusivo . Por telefone, é possível fazer o registro de serviços emergenciais como falta de energia, solicitar segunda via de faturas e ainda solicitar o pedido de novos contratos (ligação nova) de energia. Além disso, podem tirar dúvidas e obter informações relacionadas ao seu contrato. A ligação para o telefone 0800 082 8500 também é gratuita e pode ser originada de telefone móvel.

Ascom Equatorial Alagoas