Nota de esclarecimento: Equatorial amplia em mais de 350% o número de equipes nas ruas

A Equatorial informa que, diante das fortes chuvas que atingem o estado de Alagoas desde o último sábado (17), a Distribuidora já ampliou em mais de 350% o número de equipes nas ruas para atender às solicitações relacionadas a interrupções de energia e ocorrências de risco. A medida foi adotada como resposta imediata ao aumento expressivo no número de chamados registrados, em razão do volume de chuvas acima da média, conforme alertas divulgados pelos órgãos meteorológicos e de segurança.

Apesar do reforço das equipes, a empresa alerta que, diante da complexidade das ocorrências e dos danos causados pelos ventos e chuvas intensas, os atendimentos podem levar mais tempo que o habitual. Entre os principais desafios estão: pontos de alagamento, quedas de postes em áreas com deslizamento de solo, árvores sobre a rede elétrica, estradas sem acesso e chuvas torrenciais que, em determinados momentos, impossibilitam a atuação segura das equipes em campo.

Entre as localidades mais impactadas estão: Maceió, Rio Largo, São Miguel, Porto Calvo e União dos Palmares.

A Distribuidora ressalta ainda, a importância dos clientes de registrarem os chamados por um dos canais oficiais da empresa e aguardar o atendimento. Os registros de falta de energia devem ser feitos por meio da Assistente Virtual Clara no WhatsApp 82.2126.9200, pelo site www.al.equatorialenergia.com.br, ou pela Central de Atendimento no telefone 0800 082 0196. A ligação é gratuita e funciona 24h. É importante também que o cliente anote o número de protocolo gerado em todo atendimento, porque ele permite acompanhar as solicitações depois de registradas.

Ascom Equatorial Alagoas