Samu promove palestra sobre comunicação assertiva para fortalecer relações no ambiente de trabalho

O evento aconteceu no auditório do Núcleo de Educação Permanente (Nep), no Samu. Arnaldo Santtos

Arnaldo Santtos 

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) Maceió promoveu, nesta quarta-feira (28), a palestra “Construindo Pontes: o poder da comunicação não violenta nas relações profissionais”. O evento aconteceu no auditório do Núcleo de Educação Permanente (Nep) e teve uma ampla participação dos profissionais da instituição.

A palestra foi organizada pela Coordenação de Gestão de Pessoas com o objetivo de estimular uma comunicação mais empática, respeitosa e eficiente entre os servidores.

A palestra foi conduzida por Rosângela Ribeiro, que é pós-graduada em inteligência socioemocional, graduada em Comunicação Social e consultora pedagógica de educação socioemocional em várias empresas. Ela destacou a importância da comunicação assertiva como um estilo de interação no qual é possível expressar pensamentos, sentimentos e necessidades de forma clara, direta e respeitosa, sem recorrer à agressividade, passividade ou manipulação.

“É fundamental que as chefias estejam atentas a esse conceito e o coloque em prática para garantir uma comunicação institucional harmônica. A comunicação assertiva é considerada uma habilidade social valiosa, pois promove relacionamentos saudáveis, comunicação eficaz e resolução de conflitos de maneira construtiva. Ela deve ser usada no ambiente de trabalho, nas relações pessoais e em negociações”, afirmou.

Durante a atividade, foram discutidos os impactos das palavras nas relações interpessoais, com destaque para o fato de que elas podem ser mais dolorosas que as agressões físicas. Foram abordados ainda os quatro pilares da comunicação não violenta: observação, sentimento, necessidade e pedido. Os participantes refletiram sobre a importância de não julgar o trabalho do outro, valorizar os colegas, praticar a escuta ativa, agir com empatia e transformar críticas em sugestões construtivas.

A coordenadora geral do Samu Maceió, enfermeira Beatriz Santana, reforçou o papel da escuta no processo de construção de um ambiente profissional saudável. “É necessário ouvir mais o servidor. A comunicação assertiva deve ser um instrumento presente no nosso dia a dia. Todos ganham com isso: os servidores, que trabalham em um ambiente mais leve, e a população, que recebe um serviço mais eficiente e humanizado”, destacou.

Transformação

Para o coordenador de Gestão de Pessoas do Samu Maceió, José Carlos da Silva, o momento foi importante para despertar reflexões profundas sobre o convívio entre os colegas. “Falamos sobre construir pontes e não muros. O poder da comunicação não violenta contribui efetivamente para um ambiente mais harmonioso e produtivo. É preciso tratar o colega com respeito e responsabilidade, não julgar, e ouvir suas demandas, seja da equipe assistencial ou dos servidores administrativos”, declarou.

A técnica de enfermagem Maria Rosa também participou da palestra e destacou a relevância do tema. “Foi muito bom discutir como se deve fazer uma comunicação assertiva, ouvindo e entendendo melhor o outro, seja um familiar ou colega de trabalho. Seria interessante levar essa palestra para todos os colaboradores do Samu, porque ainda pecamos e muito na comunicação interna, de um modo geral”, disse.

Ascom Samu