Equatorial informa sobre o funcionamento das Agências e postos de atendimento no feriado de Corpus Christi

Diversos municípios alagoanos terão serviços presenciais suspensos com retorno das atividades na sexta-feira (20)

A Equatorial Alagoas informa, que nesta quinta-feira (19), em virtude do feriado de Corpus Christi, os atendimentos presenciais serão suspensos em diversas agências e postos de atendimento presenciais retornando as atividades na sexta-feira (20). Terão o serviço presencial fechado nesta quinta-feira (19) nas cidades de Maceió, União dos Palmares, Arapiraca, Palmeira dos Índios, Maragogi, Penedo, Delmiro Gouveia, Senador Rui Palmeira, Major Izidoro, Piranhas e Coité do Nóia, já os demais municípios, não sofrerão alterações no atendimento e funcionarão normalmente.

Para os residentes nos municípios citados acima que terão o atendimento presencial suspenso, a Equatorial disponibiliza vários canais de atendimento que funcionam 24 horas , inclusive nos feriados e fins de semana.

Por meio do site equatorialenergia.com.br ao selecionar o estado “ALAGOAS” vários serviços podem ser necessários. A Distribuidora também oferece uma Central de Atendimento que atende pelo 0800 082 0196. Pelo Whatsapp no número (82) 2126-9200, com a assistente virtual Clara, os alagoanos também podem registrar falta de energia, solicitar código para pagamento, consultar débitos, pedir religação e fazer o cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), para clientes considerados de baixa renda.

Os clientes de média e alta tensão possuem um canal de atendimento exclusivo . Por telefone, é possível fazer o registro de serviços emergenciais como falta de energia, solicitar segunda via de faturas e ainda solicitar o pedido de novos contratos (ligação nova) de energia. Além disso, podem tirar dúvidas e obter informações relacionadas à sua unidade consumidora. A conexão para o telefone 0800 082 8500 é gratuita e pode ser feita a partir do celular.

Vale reforçar que no momento da abertura do chamado é fundamental que o cliente tenha em mãos o número da Conta Contrato do imóvel, que se encontra destacada em um conjunto de cor laranja, localizado no canto superior direito da conta de luz. É importante também que o cliente anote o número de protocolo gerado em todo atendimento, pois ele permite acompanhar as reclamações depois de marcas registradas.

Ascom Equatorial Alagoas