Sicoob lança novas soluções com IA Generativa e dá novo salto em sua transformação digital

O Sicoob acaba de expandir sua jornada de transformação digital com o lançamento de duas novas soluções baseadas em Inteligência Artificial Generativa (IA Generativa): o Sisbr IA, um chat conversacional integrado ao core bancário, e a Pesquisa Inteligente de Normativos, ferramenta para consulta semântica aos documentos corporativos/institucionais da organização. As novidades já estão disponíveis para os mais de 62 mil colaboradores da instituição e marcam um novo momento no uso da IA para ganho de eficiência, governança e produtividade no ambiente corporativo da instituição financeira cooperativa.

De acordo com a instituição, a proposta vai além de adotar modelos prontos de mercado. O Sicoob está utilizando técnicas como RAG (Retrieval-Augmented Generation) para que os modelos de linguagem de larga escala (LLMs) adotados possam responder melhor considerando os documentos e dados internos/específicos do ecossistema cooperativista. “Enquanto muitos modelos disponíveis no mercado são treinados com dados amplos e genéricos, no Sicoob estamos colocando a nossa realidade no centro do processo. Estamos indo além do uso da inteligência artificial como tendência, queremos que ela reflita a essência e a complexidade da nossa organização. Com isso, garantimos respostas mais contextualizadas, seguras e úteis para quem está na linha de frente das decisões”, explica Edson Lisboa, Superintendente Executivo de TI do Sicoob.

Chat com IA no core bancário

Lançado no início do mês, o Sisbr IA é uma interface de conversa que permite interações em linguagem natural diretamente da Plataforma de Serviços Financeiros do Sicoob, conhecida como Sisbr. A ferramenta responde a perguntas, traduz textos, gera conteúdos, sugere insights e gera códigos. Além disso, permite ao usuário escolher entre diferentes modelos de IA — como Llama 3.1, DeepSeek R1, Phi-4 e Mistral — de acordo com o tipo de tarefa ou complexidade desejada.

“Com o Sisbr IA, oferecemos às nossas equipes uma tecnologia que escuta, entende e responde com agilidade, tudo isso com segurança, personalização e sob nossa governança”, afirma Edson Lisboa. Em breve, o Sisbr IA será expandido para todos os módulos do Sistema, tornando o suporte ainda mais acessível e contínuo aos usuários.

Pesquisa semântica de normativos

Já a Pesquisa Inteligente de Normativos, disponível na intranet, permite consultas diretas a documentos normativos do Sicoob, como políticas, comunicados e regulamentos internos, por meio de linguagem natural. Integrada ao Assistente Inteligente do Sisbr, a ferramenta utiliza IA Generativa para interpretar as perguntas e localizar as informações com maior precisão e agilidade. “A funcionalidade entende a linguagem das pessoas e entrega resultados de forma fluida e intuitiva. É uma aliada poderosa da boa governança e da tomada de decisão responsável”, comenta Edson Lisboa.

IA e segurança: pilares da transformação digital

Todas as soluções de IA Generativa do Sicoob rodam em ambiente seguro e controlado, sem compartilhamento de dados com terceiros. O processamento acontece em nuvem sob gestão exclusiva do Centro Cooperativo Sicoob (CCS), com aderência à LGPD e políticas internas de proteção de dados. Durante as interações, há moderação ativa de conteúdo e os históricos de uso são preservados com acesso restrito e monitorado. “Inovar, para nós, é também proteger. Ao mantermos os dados sob controle interno e utilizarmos modelos open source em ambiente seguro, garantimos que nossa jornada digital seja ética, eficiente e sustentável”.

Além das soluções com IA voltadas à eficiência operacional, o Sicoob também tem inovado na proteção dos cooperados com recursos como o Modo Guardião, uma camada inteligente de segurança no SuperApp, que limita transações fora de redes confiáveis e reforça a autenticação para valores mais altos. A funcionalidade reforça o compromisso da instituição com a segurança digital, a privacidade e a confiança em ambientes cada vez mais conectados.

Essas soluções reafirmam o Sicoob como referência em inovação no cooperativismo financeiro, consolidando um modelo de inteligência artificial responsável, útil e centrado nas pessoas.

Sobre o Sicoob

Instituição financeira cooperativa, o Sicoob tem mais de 8,9 milhões de cooperados e está presente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal. Oferece serviços de conta corrente, crédito, investimento, cartões, previdência, consórcio, seguros, cobrança bancária, adquirência de meios eletrônicos de pagamento, dentre outras soluções financeiras.

É formado por 328 cooperativas singulares, 14 cooperativas centrais e pelo Centro Cooperativo Sicoob (CCS), que é composto por uma confederação e um banco cooperativo, além de uma processadora e bandeira de cartões, administradora de consórcios, entidade de previdência complementar, seguradora e um instituto voltado para o investimento social. Ocupa a primeira colocação entre as instituições financeiras com maior número de agências no Brasil, com mais de 4, 6 mil pontos de atendimento, e, em mais de 400 municípios, é a única instituição financeira presente. Acesse www.sicoob.com.br para mais informações.

Ascom Sicoob