CGE promove capacitação sobre ouvidoria e transparência com servidores da Sesau

A atividade com a Sesau reforça o compromisso de acompanhamento próximo e qualificado

Heitor Teles

A Controladoria-Geral do Estado de Alagoas (CGE), por meio da Superintendência de Ouvidoria e Transparência (Suot), realizou nesta sexta-feira (11), uma capacitação com servidores da Secretaria de Estado da Saúde (Sesau), com foco nas atividades de ouvidoria e transparência pública.

A iniciativa faz parte de um ciclo contínuo de formações voltadas para os órgãos do Poder Executivo Estadual, com o objetivo de aprimorar o uso dos sistemas, padronizar procedimentos e reforçar o papel dos agentes públicos que atuam como ouvidores e assessores de transparência em suas instituições.

Durante o encontro, foram abordados o funcionamento dos sistemas e-OUV e e-SIC, as responsabilidades legais dos servidores designados como autoridades de monitoramento da Lei de Acesso à Informação (LAI), bem como orientações sobre atualização de sites institucionais, atendimento ao cidadão e práticas de escuta qualificada.

Também foram reforçadas diretrizes sobre transparência ativa e passiva, essenciais para a consolidação de uma gestão mais aberta e eficiente. De acordo com a Suot, as capacitações são realizadas sempre que há nomeação de novos responsáveis ou quando as equipes demonstram necessidade de suporte técnico.

A atividade com a Sesau reforça esse compromisso de acompanhamento próximo e qualificado, assegurando que os profissionais estejam preparados para operar os sistemas e responder com clareza às demandas da população.

A Superintendência de Ouvidoria e Transparência destaca que esse trabalho de capacitação técnica faz parte da rotina da CGE e integra o plano de trabalho para 2025.

A proposta é fortalecer a política de acesso à informação no Estado, modernizar os canais de atendimento e apoiar os órgãos na construção de uma cultura institucional voltada para a escuta cidadã, a clareza nos processos e a eficiência na gestão pública. As formações seguem acontecendo ao longo do ano com outros órgãos e entidades da administração estadual.



/ Ascom CGE